سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال نريد أن تتسوق بثقة تامة. إذا لم تكن راضياً عن منتجك، يمكنك إرجاعه أو استبداله بكل سهولة. مدة الإرجاع يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف والملصقات الأصلية. كيفية الإرجاع سجّل الدخول إلى حسابك واذهب إلى صفحة "طلباتي" اختر الطلب المراد […]
سياسة الإرجاع والاستبدال
نريد أن تتسوق بثقة تامة. إذا لم تكن راضياً عن منتجك، يمكنك إرجاعه أو استبداله بكل سهولة.
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف والملصقات الأصلية.
كيفية الإرجاع
- سجّل الدخول إلى حسابك واذهب إلى صفحة "طلباتي"
- اختر الطلب المراد إرجاعه واضغط "طلب إرجاع"
- املأ نموذج الإرجاع مع ذكر سبب الإرجاع
- انتظر موافقة طلب الإرجاع (خلال 24 ساعة)
- أرسل المنتج إلى العنوان المحدد
- سيتم إرجاع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بخطأ العميل
- المنتجات الشخصية (مثل مستحضرات التجميل المفتوحة)
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
استرداد المبلغ
سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. إذا كنت قد دفعت نقداً عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 5-7 أيام عمل.