الأسئلة الشائعة

الأسئلة الأكثر شيوعاً

كم تستغرق مدة التوصيل؟

نعمل على توصيل طلباتك في أسرع وقت ممكن. عادةً ما تستغرق مدة التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المدن الرئيسية، وقد تصل إلى 5 أيام عمل للمناطق الأخرى. ستصلك رسالة نصية بتفاصيل الشحن وتتبع الطلب فور إرساله.

هل ضمان استرجاع الأموال متاح؟

نعم، ضمان استرجاع الأموال متاح في جميع مناطق المملكة. كما نوفّر خيارات دفع إلكترونية متعددة تشمل مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، tabby، و tamara.

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع التغليف والملصقات. الإرجاع مجاني تماماً لجميع الطلبات داخل المملكة.

كيف أتابع حالة طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة الشحنة. يمكنك أيضاً تتبع طلبك من خلال صفحة "طلباتي" في حسابك.

هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% ومضمونة المصدر. نتعامل مباشرة مع الموردين المعتمدين ونوفّر ضمان رسمي على كل منتج.

كيف أستخدم كود الخصم؟

في صفحة السلة أو إتمام الشراء، ستجد خانة "كود الخصم". أدخل الكود واضغط "تطبيق" ليتم خصم القيمة تلقائياً من إجمالي طلبك.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل شحنه فقط. تواصل مع خدمة العملاء فوراً عبر الهاتف أو الواتساب، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

ما هي مناطق التوصيل؟

نوفّر التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية دون استثناء. رسوم التوصيل تختلف حسب المنطقة، ويكون الشحن مجانياً للطلبات فوق 200 ريال داخل المدن الرئيسية.